QRS
Quejas
Es el malestar o descontento respecto al producto o servicio prestado, donde se espera una respuesta o resolución de la situación.
Reclamos
Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar una solución, referente a la prestación indebida del producto o servicio.
Sugerencias
Opinar, proponer, insinuar, aconsejar, enunciar, expresar recomendar o exponer una idea.
Línea Ética
Para garantizar nuestra gestión y el debido trámite, abrimos nuestra Línea Ética a través de la cual, nuestros grupos de interés pueden reportar el incumplimiento de lo que esta definido en nuestras Políticas de Ética y Conducta, Transparencia y Ética Empresarial y SAGRILAFT.
f
Para hacer seguimiento a la gestión de los asuntos éticos, contamos un protocolo que establece el procedimiento para analizar, gestionar, reportar y responder ante un reporte de incumplimiento a nuestras Políticas.
